Retur- og Refusionspolitik

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Gælder ikke bookinger på hjemmesiden, de skal annulleres senest 24 timer før aktiviteten.

Fristen for at annullere en ordre er 14 dage fra den dag, du modtog varen, eller den dag en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), får varen i hænde.

For at udøve din ret til annullering skal du informere os om din beslutning via en tydelig erklæring.

Du kan informere os via e-mail: kontakt@vrflow.dk

Vi refunderer beløbet senest 30 dage efter den dag, vi har modtaget den returnerede vare. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved bestillingen, og du vil ikke blive opkrævet gebyrer for refusionen.

Betingelser for returnering

For at varen kan returneres, skal følgende være opfyldt:

• Varen er købt inden for de sidste 14 dage

• Varen er i original emballage

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset

• Varer, som på grund af deres natur ikke egner sig til returnering, f.eks. varer med kort holdbarhed eller udløbet dato

• Varer, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke kan returneres, og som er blevet åbnet efter levering

• Varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre produkter

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser.

Returnering af varer

Du er ansvarlig for omkostninger og risiko ved returnering af varen til os. Varen skal sendes til følgende adresse:

Faldborggade 34, 9460 Brovst.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der beskadiges eller bortkommer under returneringen. Vi anbefaler derfor en forsikret og sporbar forsendelsesmetode. Vi kan ikke udstede refusion uden faktisk modtagelse af varen eller dokumentation for returneringen

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil gavekortet blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik varen sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil refusionen blive sendt til gavegiveren.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: kontakt@vrflow.dk